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Términos y Condiciones de Uso

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DISTRIBUIDORA CHAO COMERCIAL SA DE CV (DICCOM)

Atención: Departamento de Marketing

Río Juárez 1733, Col Jardines del Rosario,

Guadalajara, Jalisco, México, CP 44890

Tel 52 33 3619 8300

marketing@diccom.com

Para ser eficaz, la notificación debe ser una comunicación escrita que incluya lo siguiente:

Una firma física o electrónica de la persona autorizada para actuar en nombre del titular de un derecho exclusivo que presuntamente se ha infringido;
Identificación de la obra con derechos de autor la cual se alega, han sido violados y una lista representativa de tales obras en este sitio;
La identificación del material cuyos derechos ha sido infringidos y que debe ser eliminado o cuyo acceso debe ser inhabilitado, con información razonable y suficiente para permitir al proveedor del servicio localizar el material;
Información razonable y suficiente para permitir al proveedor de servicios contactar al denunciante, como una dirección, un número de teléfono y en su caso, dirección de correo electrónico en la cual la parte demandante puede ser contactada;
Una declaración de que la parte demandante tiene una creencia de buena fe que el uso del material descrito en la reclamación no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley;
Una declaración de que la información en la notificación es exacta y bajo pena de perjurio, de que se autorice la parte reclamante para actuar en nombre del titular de un derecho exclusivo que presuntamente se ha infringido.

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Usted acuerda defender o indeminizar a Diccom y sus filiales y otras empresas afiliadas, organizaciones, contratistas, agentes, socios y patrocinadores y sus respectivos funcionarios, directores, voluntarios, empleados y agentes de y contra cualquier reclamación de terceros, demandas, acciones, pleitos, procedimientos, responsabilidades, daños, pérdidas, juicios y gastos (incluyendo pero no limitado a, los costos de cobranza, cargos de abogados y otros costos razonables de la defensa o la aplicación de sus obligaciones bajo el presente) como resultado de lo que surja sobre cualquier violación de cualquiera de sus acciones por el mal uso del sitio Diccom y sobre esto último, usted deberá utilizar sus mejores esfuerzos para cooperar con nosotros en la defensa de cualquier demanda.

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Foros y Comunicación Pública

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Publicar o distribuir cualquier material que infrinja o viole cualquier derecho de un tercero o cualquier ley;
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Además, usted debe tener en cuenta y aceptar que no usará una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o entidad.

Diccom se reserva el derecho de quitar o editar el contenido de cualquier sitio que contenga un Foro del sitio Diccom en cualquier momento y por cualquier razón.

Todo el Contenido, que se envía o entrega a un Foro constituirá una petición y se rige por las condiciones aplicables a los envíos como se describe en este documento.

Al participar en un Foro, nunca asuma que las personas son quienes dicen que son, saben lo que dicen que saben, o están afiliados con los que dicen que están afiliados a cualquier sala de chat, tablón de mensajes u otro usuario generado en el área de contenido. La información obtenida en un Foro puede no ser fiable, y Diccom no se hace responsable por el contenido o la exactitud de la información.

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Con respecto a tales sitios y contenidos de terceros, Diccom le recomienda encarecidamente que haga las investigaciones que considere necesarias o apropiadas antes de proceder con cualquier transacción en línea o sin conexión con cualquiera de estos terceros.

Usted asume el costo total de cualquier servicio, reparación o corrección. La ley aplicable puede no permitir la exclusión de garantías implícitas, por lo que la exclusión anterior puede no aplicarse a usted.

Devoluciones y Garantía Limitada

Todos los productos que se ofrecen en el sito Diccom podrán devolverse siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

Cualquier devolución deberá tramitarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto por parte del cliente.

Cualquier devolución deberá realizarse directamente en nuestra matriz o cualquiera de nuestras sucursales, entregando o enviando el producto junto con una carta con la descripción detallada de la causa o causas de la devolución, así como los datos completos del número de factura de compra. También debe incluir el nombre y datos de contacto (domicilio, teléfono y correo electrónico) de la persona o personas con las que se tenga que dar seguimiento al proceso de bonificación por devolución.

Diccom solamente gestionará rembolsos por devolución con el cliente que adquirió el producto y en ningún caso con terceros a quienes se haya vendido o transferido la posesión del producto.

Diccom no acepta devoluciones de productos que sean utilizados por lo que el cliente debe verificar que el producto es el que requiere antes de montarlo o probarlo.

El cliente debe devolver el producto con el empaque y en las condiciones en que lo recibió por lo que si lo abre procure no dañar el empaque (en la medida de lo posible) ni el producto.

Diccom bonificará al cliente en un periodo no mayor a 10 días a partir de que fue recibido el producto en devolución, el valor del producto devuelto sin incluir costos pagados por envíos y también podrá efectuar descuentos o cancelar el monto por devolución si se detecta que el producto ha sufrido uso que altere el valor del producto en el mercado. Para casos de fallas o reclamos por garantía, el cliente deberá sujetarse a las condiciones de Garantía Limitada que ofrece Diccom

A menos de que se indique lo contrario, todos los productos que se comercializan en el sitio Diccom, tienen garantía limitada contra defectos de fabricación de 6 meses o 300,000 kilómetros lo que ocurra primero.

Diccom se apoya con los fabricantes y con las empresas comercializadoras de los productos que ofrece en el sitio Diccom para atender cualquier reclamo de garantía bajo las siguientes condiciones:

La garantían no incluye daños causados por la mala utilización, abuso, negligencia, combinación con otros componentes que hayan ocasionado el daño, instalación incorrecta, falta de mantenimiento, contaminación y causas ajenas como accidentes, robo, vandalismo, incendio, inundación, explosión, etc.

Cualquier reclamo de garantía debe hacerse dentro del periodo estipulado directamente en nuestra matriz o cualquiera de nuestras sucursales, entregando o enviando el producto en reclamo junto con una carta con la descripción detallada de la causa o causas a las que se atribuye el fallo, así como los datos completos del número de factura de compra, los datos de la unidad en la que fue utilizado el producto (en su caso) con la marca, modelo, número de serie y horas de trabajo. También debe incluir el nombre y datos de contacto (domicilio, teléfono y correo electrónico) de la persona o personas con las que se tenga que dar seguimiento a la investigación referente al reclamo en garantía.

Recibiendo el producto en reclamo por garantía, Diccom procederá a realizar la investigación enviando el producto con el fabricante o empresa proveedora para su análisis y determinación de la procedencia o no procedencia del reclamo en garantía, comprometiéndose a que en un tiempo no mayor a los 3 meses a partir de la fecha de recepción del producto, tendrá el resultado del reclamo junto con el análisis técnico y en caso de proceder la garantía se realizará el pago de la misma.

En cualquier caso de pago por garantía procedente, Diccom solo cubrirá el importe pagado por el cliente por dicho producto. Las garantías no incluyen en ningún caso pago por gastos colaterales, por daños a otros productos o componentes, por pérdida de tiempo, mano de obra, consumibles, gastos de reparación, gastos de envío, gastos de traslado, daños personales, etc.

Diccom solamente gestionará garantías directamente con el cliente que adquirió el producto y en ningún caso con terceros a quienes se haya vendido o transferido la posesión del producto.

Cualquier litigio en referencia a reclamos por devoluciones o garantías, deberá ser desahogado bajo las leyes y reglamentos de los Estados Unidos Mexicanos y en tribunales del ramo en el estado de Jalisco, México.

Todos los productos que se venden en el sitio Diccom se envían al cliente por cuenta y riesgo del comprador quién podrá optar por asegurarlo. Diccom no responde por daños causados en el traslado, ni por pérdidas causas ajenas como accidentes, robo, vandalismo, incendio, inundación, explosión, etc.

Manejo de Cores (Cascos) de productos “a cambio”.

Diccom ofrece en su sitio productos Remanufacturados, Reparados o que requieren la devolución de un Core o casco que debe cumplir ciertos requisitos estipulados por Diccom para que se pueda realizar la bonificación correspondiente que se indicará en el momento de la venta al cliente.

Para tales efectos, por su cuenta y costo, el cliente deberá hacer llegar a Diccom en su matriz o cualquiera de sus sucursales el core correspondiente que cumpla con los requisitos estipulados previamente.

Una vez recibidos los cores, Diccom los enviará con el remanufacturador o reparador para que los reciba en conformidad y entonces Diccom pagará al cliente el importe acordado por la devolución de los cores en un plazo no mayor a 60 días a partir de la recepción de los cores por parte de Diccom.

En caso de que los cores no cumplan con los requisitos estipulados, Diccom no realizará el pago del importe por cores y procederá a la devolución entregando o enviando (con costo para el cliente) los cores rechazados al cliente.

El cliente podrá marcar sin dañar el core para efectos de aclarar cualquier controversia posterior.

Diccom solamente gestionará el pago por devolución de cores con el cliente que adquirió el producto y en ningún caso con terceros a quienes se haya vendido o transferido la posesión del producto.

Terminación

Estos Términos y Condiciones de Uso son efectivos hasta que sea terminado por cualquiera de las partes. Su acceso al sitio Diccom podrá prescindirse de inmediato y sin previo aviso de nosotros a nuestra única discreción, si usted no cumple con cualquier término de estas condiciones de uso. Tras la terminación, debe dejar de utilizar el sitio Diccom y destruir todo el Contenido obtenido de dicho sitio, así como todas sus copias, si se hicieron bajo los términos de estas Condiciones de Uso o de otra manera.

Usted puede terminar en cualquier momento, suspender el uso del sitio Diccom. Tras la terminación, usted deberá destruir todos los Contenidos obtenidos además de toda la documentación relacionada y todas las copias e instalaciones de la misma, si se hicieron bajo los términos de las presentes Términos y Condiciones de Uso.

Disposiciones y Provisiones Generales

Al visitar el sitio Diccom, usted acepta que los Términos y condiciones de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Jalisco, México, sin dar efecto a cualquier principio de conflicto de leyes, y que cualquier acción legal o de equidad que surja de o en relación a estos Términos y condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad se presentará sólo en los tribunales estatales o federales ubicados en Guadalajara, México y por el presente acepta y se somete a la sede y la jurisdicción personal de dichos tribunales a los efectos de tales acción. Si cualquier disposición de estas Términos y Condiciones de Uso es ilegal, nula o inaplicable por cualquier razón, dicha disposición se considerará separable de estos Términos y condiciones de Uso y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. Estos Términos y condiciones de Uso constituyen el acuerdo completo entre Diccom y el usuario en relación con el tema aquí mencionado.

HE LEÍDO Y ESTOY DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO DICCOM.

2.- Licencia y Uso del Sitio